購入前から商品納入までの流れ

アイコン  ①商品選定

・「ディプロマット・ジャパン・ストア」では、お客様の多様なニーズにお応えできるよう、商品を取り揃えております。是非、お客様のニーズに合った商品をお選びください。

・いずれの商品も、配送業者による配送、開梱設置作業込みの商品になりますので、ご安心ください。

・金庫本体重量により、別途、開梱設置作業費用が必要となる商品があります。詳細は、商品詳細ページにてお確かめください。

・これまでご使用になられた金庫の引取りサービス(有償)を行っております。ご希望の方は、詳細ご確認の上、商品詳細ページよりお申し込みください。

・本サイトの「購入前によくあるご質問」も、合わせてご参考にしてください。

参考:金庫購入前にご確認・ご準備しておくこと

参考:開梱設置について

参考:金庫引取りサービス(有償)について

参考:購入前のよくあるご質問

アイコン ②商品詳細ページ

・ご購入したい商品が決まりましたら、より詳細な商品情報が記載されております、商品詳細ページへお進みください。

・商品が、色、サイズ、容量で異なりますので、ご注意ください。

・商品の配送は、通常在庫品であれば、注文確定ご入金確認後、中4営業日から可能となります(但し、沖縄・離島は除きます)。商品詳細ページまたは金庫引取りフォームより、配送希望日をご指定ください。

・お取寄せ品は、約2ヶ月前後でのお届けとなります。注文確定後のキャンセルはできません。お取寄せ品の配送日は、発送準備が整い次第、当社よりご連絡致します。

・いずれの商品も、お届け時間のご指定はできません。お届け日前日の夕方もしくは当日の朝に、おおよそのお届け時間を、配送業者より、お電話にてご連絡申し上げます。

・商品の配送は、通常時で、注文確定ご入金確認後、中4営業日から可能となります。ただしお取寄せ品は、おおよそ2~3ヶ月の納期となります。

・金庫本体のお見積りの発行が可能です。お見積書ダウンロードよりご利用ください。なお、別途で発生する開梱設置費用や金庫引取りサービス費用を含んだお見積書は、当社より費用算出後に、お見積書を送付させていただきます。

・金庫重量100㎏以下の商品をお選びいただく場合は、商品詳細ページより、配送日指定、設置希望先種別、設置希望階(階)、エレベーターの有無、階段の段数(段)、備考(必要に応じて)、の入力をお願い致します。

・金庫重量101㎏以上の商品をお選びいただく場合は、設置場所の下見をした上で、別途開梱設置費用が発生します。ご購入を希望する商品の、商品詳細ページ下部の、「お見積りはこちら」より、お届け先情報を記入していただき、お申し込みください。

・当サイトのオープンを記念しまして、期間限定にて、金庫のベースメントに使用可能なオリジナルベースボードを、もれなくプレゼント致します。この無料特典(オリジナルベースボード)を希望される方は、チェックボタンにチェックをお願い致します。なお、無料特典のお届けは、お買い上げ頂いた金庫本体と同時の配送となります。

・これまでご使用になられた金庫の引取りサービス(有償)を行っております。ご希望の方は、詳細ご確認の上、商品詳細ページよりお申し込みください。

・『「納品上のご注意・ご確認」を必ずご確認下さい』に、内容をよくご確認の上、必ずチェックボタンにチェックを入れてください。チェックを入れない場合、以降ページが進みません。

・こちらのページ画面から、購入を希望する商品を、「カートに入れる」か、「金庫引取りサービスをご希望の方はこちら」か、「お問い合わせはこちら」のいずれかより選んで、お進みください。

参考:変更・返品・キャンセル・交換・お取寄せ品について

参考:見積・請求書・領収書・納品書発行について

参考:下見について

参考:オープニングキャンペーンについて

参考:納品上のご注意・ご確認

参考:金庫引取りサービス(有償)について

アイコン ③カートに入れる(金庫重量100㎏以下の商品)

・今回ご購入いただきます商品と、お買い上げ金額をお確かめください。

・当社への伝達事項がある際は、ページ下部のフリースペースに、ご記入ください。

・続いて、「ご購入手続きへ」または「amazon pay」に、お進みください。「ご購入手続きへ」は、お届け先やお客様の連絡先等のご記入と、お支払方法をお選びください。「amazon pay」でのお支払を希望されるお客様は、こちらよりお進みください。

参考:お支払いについて

アイコン ④購入手続き(金庫重量100㎏以下の商品)

・今回ご購入いただきます商品と、お買い上げ金額をお確かめください。

・当社との連絡可能な、お客様のメールアドレスの記入をお願い致します。当サイトより、お買い物後の注文完了、納入日、配送状況等の重要なメールを送信致します。メールアドレスの入力に間違いがないか、ご確認ください。

・日中に連絡可能な、電話番号を必ずご記入ください。

・配送先の名称、住所等の情報の入力をお願い致します。

・法人名義でご購入される場合は、会社名と法人格を、姓/名で分けてご記入ください。

・ご住所は、建物名、ビル名、階数、部屋番号等の詳細をご記入ください。

・「次回のためこの情報を保存する」のチェックボックスにチェックをしますと、次回以降、注文時の入力の省略が可能になります。

・すべての記入がお済みになりましたら、「お支払いへ進む」にお進みください。

アイコン ⑤金庫引取り・移動サービス(有償)について(金庫重量100㎏以下の商品)

・これまでご使用になられた金庫の引取り・移動サービス(有償)を実施しております。

・本サイトで金庫お買上げ1台につき、ご不要になりました金庫1台の引取り、または金庫の同一敷地内での移動を、有償にて対応させていただきます。

・対象の金庫の、メーカー名、型番、サイズ(幅×奥行き×高さ)のご記入をお願い致します。こちらの情報が記載されていない場合は、当社より確認のお電話をさせていただくことがあります。

・引取りまたは移動する金庫は、お買上げいただいた商品と同等サイズの金庫に限らせていただきます。

・金庫引取り・移動サービスのみの、お申し込み・作業は行っておりません。

・本サイトでお買い上げになる金庫の納入と、ご不要になりました金庫の引き上げまたは移動は、同時申し込み、同時作業、同一敷地内での作業が条件になります。

・ご使用になられた金庫の引取りや金庫の移動のみを、別日程で対応することはできません。

・金庫引取り・移動サービスをご利用のお客様で、通常在庫品をお求めのお客様は、配送希望日を、本フォームより入力してください。こちらのフォームで入力した配送希望日にて、お届け日の日程調整を致します。お取寄せ品をお求めのお客様は、発送準備が整い次第、当社よりお客様へ日程調整のメールを送信致します。

・商品のお届け時間のご指定はできません。お届け日当日の朝に、おおよそのお届け時間を、配送業者より、お電話にてご連絡申し上げます。

・引取り金庫に関わる、廃棄証明書やマニュフェスト伝票、その他の書類作成は、一切お受け出来ません。

参考:金庫引取り・移動サービス(有償)について

アイコン アイコン ⑥お問い合わせはこちら(金庫重量101㎏以上の商品)

・金庫重量101㎏以上の商品をご検討いただく場合は、金庫本体費用とは別で、設置先の現地調査(下見)を実施した上で、開梱設置費用のお見積を致します。

・開梱設置費は、お客様のご住所や設置場所、お求めになる金庫の重量等で異なります。現地調査後に、当社より開梱設置費用のお見積りを送付致しますので、恐れ入りますが、必要情報をご記入していただき、お申し込みください。

・下見費用は、商品購入の有無にかかわらず、費用無料となっております。お気軽にお申し込みください。

・下見希望日を、ご記入ください。現地調査に伺う時間、時間帯の指定はできません。当日の訪問時間は、配送業者より、現地調査日前日の夕刻に、お電話にて、おおよその予定時間をご連絡致します。

・下見の件で、こちらから電話にてご連絡させていただく場合がございます。日中に通話可能なお電話番号のご記入をお願い致します。

・土日祝日等も現地調査(下見)を行なえるように、可能な限り努力しておりますが、ご希望に沿えない場合がございます。また地域によっては、土日祝日の現地調査をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

・当サイトのオープンを記念しまして、期間限定にて、金庫のベースメントに使用可能なオリジナルベースボードを、もれなくプレゼント致します。この無料特典(オリジナルベースボード)を希望される方は、チェックボタンにチェックをお願い致します。なお、無料特典のお届けは、お買い上げ頂いた金庫本体と共に配送となります。

・配送日は、ご注文確定後、当社からお客様へ、配送可能な日をご連絡致します。

・商品のお届け時間のご指定はできません。お届け日前日の夕方に、おおよそのお届け時間を、配送業者より、お電話にてご連絡申し上げます。

・これまでご使用になられた金庫の引取り・移動サービス(有償)を行っております。ご希望の方は、必要事項をご記入の上、お申し込み下さい。当社より、別途発生する開梱設置費用と合わせて、金庫引取り・移動サービスのお見積りを送付致します。

・現地調査及び納入は、日本国内に限られます。

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

参考:下見について

参考:オープニングキャンペーンについて

参考:金庫引取り・移動サービス(有償)について

アイコン アイコン ⑦下見日程ご連絡メール(金庫重量101㎏以上の商品)

・金庫重量101㎏以上の商品をご検討いただく場合は、当社より、お客様ご指定いただいたメールアドレスに、下見日程のメールを送信致します。下見日程のご確認をお願い致します。

・本メールでは、日にちのみのご連絡となります。現地調査に伺う時間、時間帯の連絡はできません。下見当日の訪問時間は、配送業者より、下見前日の夕刻に、お電話にて、おおよその予定時間をご連絡致します。

・下見のキャンセルや変更は、当社営業時間内(平日9:00-17:00)に、お問い合わせフォーム又はお電話にて、ご連絡ください。お客様の下見予定日の前日12:00以降のキャンセルの場合、キャンセル料として4,400円(税込)を申し受けます。特に土日祝日や年末年始、GW時のキャンセル・変更はご注意ください。

・本メールの再送を希望される方は、お問い合わせメールフォームより、再送希望のメール送信をお願い致します。

参考:下見について

アイコン ⑧下見の実施(金庫重量101㎏以上の商品)

・下見の当日は、ご依頼されたご本人様、もしくは設置位置や納まり等を打ち合わせ、決定できる方がお立合いください。

・搬入及び設置される場所にもよりますが、現地調査の所要時間は、おおよそ30分程度となります。

・金庫引取り・移動サービスをお申し込みの場合、合わせて対象金庫の実物を確認させていただきます。

・下見の結果、発生する費用に関しては、後日当社より送付致します、お見積書発行メールにて、ご確認ください。

参考:下見について

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

アイコン アイコン ⑨お見積書ご連絡メール(金庫重量101㎏以上の商品)

・金庫重量101㎏以上の商品をご検討のお客様は、当社より、ご検討いただいている金庫本体と、下見結果の開梱設置費用、金庫引取り・移動サービスを含んだ、お見積書のメールを送信致します。内容をご確認ください。

・本メール送信以降、注文確定が可能となります。お見積書発行メールに添付してあります、「購入はこちらから」より、お手続きを進めてください。

・注文内容を変更したい場合は、お問い合わせフォームより、連絡ください。ただし設置場所等が変更になる場合は、当社からの確認や改めて下見をさせていただく場合がありますので、ご了承ください。

・現地調査の結果に関しまして、不明点やご質問等ございましたら、お問い合わせメールフォームよりお問い合わせください。

参考:下見について

アイコン ⑩ショッピングカート

・今回のお求め商品や付属品、下見や引取り・移動サービス等の内容をご確認ください。内容に問題が無ければ、お買い上げ金額を確認をしていただいた上で、ご購入手続きへ、お進みください。

・お客様からのご伝言事項があります場合は、ページ下部のフリースペースにご記入ください。

参考:変更・返品・キャンセル・交換・お取寄せ品について

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

アイコン アイコン ⑪連絡先情報、配送先情報

・当社との連絡可能な、お客様のメールアドレスの記入をお願い致します。当サイトより、お買い物後の注文完了、納入日、配送状況等の重要なメールを送信致します。メールアドレスの入力に間違いがないか、ご確認ください。

・日中に連絡可能な、電話番号を必ずご記入ください。

・配送先の名称、住所等の情報の入力をお願い致します。

・法人名義でご購入される場合は、会社名と法人格を、姓/名で分けてご記入ください。

・ご住所は、建物名、ビル名、階数、部屋番号等の詳細をご記入ください。

・「次回のためこの情報を保存する」のチェックボックスにチェックをしますと、次回以降、注文時の入力の省略が可能になります。

・すべての記入がお済みになりましたら、「お支払いへ進む」にお進みください。

アイコン ⑫ 配送方法の選択

・ご購入内容の、最終確認のページになります。ページ右側のご注文内容、お支払金額をご確認ください。

・連絡先、配送先、配送方法のご確認をお願い致します。

・注文確定以降、お客様都合による、お買い上げ商品の変更・キャンセル・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・注文確定以降、金庫本体と開梱設置費などの付帯作業を含めた請求書発行が、可能となります。ご利用の方は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。

参考:配送について

参考:変更・返品・キャンセル・交換・お取寄せ品について

アイコン ⑬お支払情報の入力

・お支払いは、銀行振込、クレジットカード(VISA、MasterCard、AmericanExperss、JCB)、amazonpay での決済が可能です。

・いずれの場合も、当社にての入金確認後に、商品出荷となります。

・銀行振込をご希望の方は、下記口座までご入金をお願い致します。

 銀行名:三井住友銀行 蒲田支店
 口座番号:普通)4947626
 口座名:ディプロマット・ジャパン株式会社

・恐れ入りますが銀行振込の手数料は、お客様側負担となります。ご了承ください。

・今回のご購入内容の請求書の発行が可能となります。請求書は、郵送にて送付致します。送付先は、「配送先住所と同じ」か「違う請求先住所を使う」いずれかの選択をお願い致します。
「違う請求先住所を使う」の場合は、請求書送付先の住所のご記入をお願い致します。

参考:お支払いについて

参考:変更・返品・キャンセル・交換・お取寄せ品について

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

 

アイコン ⑭ご注文完了のお知らせ

・お支払情報の入力完了後、当社より、「ご注文完了のお知らせ」メールを送信致します。今回のご購入明細を、ご確認ください。

・これ以降の、お客様都合による、お買い上げした商品の変更、返品、キャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

・お支払情報の入力を確定させたにもかかわらず、本メールが受信されない場合は、お客様にてご入力されたメールアドレスを、改めてご確認ください。
またウイルスセキュリテイ対策等の影響により、迷惑メールフォルダに混在していないかの確認をお願い致します。メール受信ができない場合、お手数ですが、当社までご連絡ください。

・本メールより、領収書の発行が可能となります。必要に応じて、ダウンロードしてご利用ください。

参考:変更・返品・キャンセル・交換・お取寄せ品について

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

アイコン アイコン ⑮お届け日ご案内メール

・当社より、お買い上げいただいた金庫の、お届け日のご案内メールを送信致します。

・商品のお届け時間に関しましては、お届け日前日の夕刻または当日の朝に、おおよそのお届け時間を、配送業者より、お電話にてご連絡申し上げます。

・本メールは、必ずお客様から、返信メールをお願い致します。

・当社からのお届け日のご案内で、日程に問題が無い場合は、必ずその旨のメール返信をお願い致します。

・当社からのお届け日のご案内で、ご都合が悪い場合は、必ずその旨のメール返信をお願い致します。その際は、代わりとなる日程候補日(中4営業日以降)をご記入の上、メール返信をお願い致します。

・お取寄せ商品をお買い上げのお客様は、恐れ入りますが、お客様へのお届けは約2か月程度となります。具体的な日程が決まり次第、改めて当社よりご連絡申し上げます。

・本メールが着信されない場合や、再送を希望される方は、お問い合わせメールフォームから、再送希望のメール送信をお願い致します。

参考:配送について

アイコン  ⑯お届け日ご確認メール送信

・当社からのお届け日連絡メールに、お客様から了承いただいたという確認のため、メール返信をお願いしております。

・配送時間帯に関しては、配送業者より、お届け日前日の夕刻または当日の朝に、おおよその予定時間をご連絡致します。

・お客様からのお届け日ご確認メールが、当社にて確認できない場合は、お届けができませんので、ご注意ください。

・本メールの再送を希望される方は、お問い合わせメールフォームから、再送希望のメール送信をお願い致します。

・納入日当日の荷受け拒否やお客様不在の場合、別途費用を申し受ける場合がございます。ご注意ください。

アイコン アイコン ⑰配送状況お知らせメール

・当社より、お買い上げ商品を出荷した際に、お客様へ、配送状況確認のメールが送信されます。

・配送業者名や、送り状番号の記載がございますので、状況に応じてご利用ください。

・配送前日に、配送状況確認のメールが送信されます。本メールには、納品書のURLリンクが添付されております。必要に応じて、ダウンロードにてご利用ください。

参考:御見積書・請求書・領収書・納品書の発行について

アイコン ⑱ 商品のお届け

・配送業者が、開梱設置にお伺い致します。

・搬入、設置、廃材の回収までを行います。

・配送業者は、金庫の設定や操作方法の説明は行いません。操作方法など分からない点がある場合は、カスタマーサポートセンターへ、ご連絡ください。

参考:開梱設置について

参考:アフターサポートについて